よくある質問

商品について

Q人工芝について、安全上、特に注意する点はありますか。

Aバーベキュー・花火等の火気は厳禁です。火災につながる恐れがありますので、絶対に行わないでください。
炎天下などの環境下では人工芝表面が高温になる恐れがあります。必ず履物を履くなど、直接肌に触れないようにしてください。
製品の特性上、特に端の部分で人工芝を構成する糸が抜けやすくなります。小さいお子様やペットがいらっしゃるご家庭では、誤飲・誤食されないようご注意いただくとともに、定期的にお掃除ください。

Q人工芝を設置する場所に関する注意はありますか。

A自動車・バイクが通行する場所や、ゴルフの練習場所に設置しますと、人工芝が巻き込まれ重大な事故につながる恐れがあるため設置しないでください。
設置前から水たまりが発生しやすいような水はけの悪い場所に設置しますと、カビが発生したり耐久性が低下する原因となります。設置前に水はけを確認・改良したうえで設置ください。

Q人工芝はまとめ買いした方が良いと聞いたのですが。

A製造時期・ロット間で色味にバラツキが生じます。
複数本を購入される際には、必要な分をまとめての購入を推奨しております。

Q防草シートは必要ですか。

A人工芝には水はけのために小さな水抜き穴が開けられています（1平米あたり数10個）。
水抜き穴から草が生えてくる場合があるため、より確実な防草を求められる方には防草シートの施工をお勧めしております。
ただし、雑草に関しては気にされない方、雑草が生える心配のない場所に施工される場合などでは不要です。

Q固定ピンはどこに打てばよいですか。

A人工芝の端に打って地面に固定してください。強風などでのめくれ上がりは人工芝の端から起こるためです。
また端以外にも地面から浮き上がっている箇所はつまづきなどのケガ、人工芝の破損の原因になる可能性がありますので、固定ピンを打ち込んで浮き上がりを抑えていただくとより安全にお使いいただけます。

Q人工芝は施工後にメンテナンスが必要ですか。

A人工芝の特性上、経年変化による伸縮・変形・浮き上がり・破損などが発生する可能性があります。
定期的に状態を確認し、特に浮き上がり・めくれが発生している場所には固定ピンを打ち増ししたり、飛び出した固定ピンは打ち直しするなどの安全確保のためのメンテナンスを推奨しております。

Q人工芝は水洗いできますか。

A可能です。泥汚れやペット由来の汚れなども、設置された人工芝にそのまま散水して水洗いいただけます。
ただし高圧洗浄機や熱湯を使用されますと人工芝が破損する原因となりますのでおやめください。

Qガーデンプロの人工芝はどこで製造されていますか。

A弊社人工芝（シャインターフ）は、本場欧米への輸出経験豊富な中国のISO9001認証工場にて製造しております。

Q人工芝でよく目にする「REACH」とは何ですか。

AEU（ヨーロッパ連合）が定めた製品安全性に関する規則です。科学的評価に基づいて使用が禁止された有害化学物質（制限物質）や、健康影響が懸念される化学物質（高懸念物質）が定められています。
EUへの輸出時にはそれらに関する試験が必要であり、世界各地の民間試験機関で実施されています。
また試験が必要な項目数は随時見直しが行われております。

Q発がん性の疑いで話題になったゴムチップは使用していますか。

A本製品にはゴムチップを一切使用していませんので、安心してお使いください。

Q保証について教えてください。

A施工後の商品は保証いたしかねます。またお客様に原因がある場合についても保証いたしかねます。
ただし、開梱時など施工前に見つかった不備（輸送中の製品の破損・固定ピンなど付属品の不足など）は対応いたしますのでご連絡ください。

購入・配送について

Q商品はどこで購入できますか。

A公式オンラインショップ、楽天市場およびAmazonにてご購入いただけます。
販売場所により、商品の在庫状況は異なりますのでご了承ください。

Q配送について教えてください。

A人工芝は1×10mあたり16kg～18kg程度の重量があります、受取・運搬の際は安全にご注意ください。

Q送料はかかりますか。

A送料は無料です。（沖縄・離島除く。※全国の離島・沖縄への出荷は、輸送時の配送品質を保つことが難しいため承っておりません。）

Q海外への発送はできますか。

A海外への発送は承っておりません。お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。